হজযাত্রার প্রথম ফ্লাইটে ভিসা জটিলতায় যেতে পারেননি ৩ যাত্রী। এমনটা জানিয়েছেন হজ পরিচালক লোকমান হোসেন। তিনি বলেন, সৌদি আরবের ওমরা এবং হজ মন্ত্রণালয় যে সফটওয়্যার ব্যবহার করতো তা আপডেট করা হয়েছে। ফলে পুরাতন সফটওয়্যারের কিছু তথ্য স্থানচ্যুত হয়ে গেছে। এসব সমস্যা সমাধানে কাজ চলছে বলেও জানান তিনি।

মঙ্গলবার (২৯ এপ্রিল) সাংবাদিকদের সাথে আলাপকালে তিনি একথা জানান।

তিনি জানান, ভিসা পদ্ধতি পুরোপুরি অনলাইনে হওয়ায় দ্রুত ভিসা পাওয়া যাচ্ছে। এখন ভিসার জন্য এম্বাসিতে যেতে হয় না। অনলাইনেই ভিসা সংক্রান্ত সব কাজ করা যায়। ।

অন্যান্য বারের তুলনায় এবার কী ধরনের সুবিধাজনক ব্যবস্থা রাখা হয়েছে এমন প্রশ্নের জবাবে তিনি বলেন, হজযাত্রীদের সেবায় লাব্বাইক নামে একটি অ্যাপ চালু করেছে সরকার। অন্যান্যবার কোনো হজযাত্রীকে খুঁজে না পেলে বা লাগেজ হারিয়ে গেলে ভোগান্তি পোহাতে হতো। এবার আর তা হবে না। অ্যাপ এর মাধ্যমে দ্রুতই খুঁজে বের করা যাবে। লাব্বাইকে একটি বিশেষ বাটন রয়েছে যার নাম এসওএস বাটন। কোনো হজযাত্রী যদি বিপদে পড়ে এই বাটন চাপলে হজ ম্যানেজম্যান্ট সেন্টারের কাছে সেই তথ্য চলে আসবে। পরবর্তীতে স্থানীয় ভলান্টিয়ারের মাধ্যমে তাকে উদ্ধার করা হবে।

তিনি আরও বলেন, মোট ৭০টি এজেন্সির মাধ্যমে হজযাত্রীরা যাচ্ছেন। তাদের সাথে আমাদের সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রয়েছে। কোনো এজেন্সির গা ঢাকা দেয়ার সুযোগ নেই।